Todo lo que suelen preguntarnos sobre reservas, requisitos, seguros y qué pasa durante el alquiler.
Reserva y pagos
No, somos agentes. Trabajamos con muchas rentadoras en todo el mundo.
Con muchas rentadoras en todo el mundo. Por ejemplo: Hertz, Dollar, Thrifty, Avis, Budget, Sixt, Alamo, Enterprise, National, Maggiore, Europcar y más.
Porque te cotiza una persona que conoce cada destino y te pasa un precio final claro antes de reservar. Te explicamos requisitos, depósito, seguros y peajes, y te acompañamos por WhatsApp en tu idioma durante todo el viaje.
Transferencia bancaria, tarjeta de crédito o efectivo en Buenos Aires, con cita previa. No trabajamos con tarjeta de débito.
No. Reservamos únicamente por WhatsApp, donde además accedés a los precios y descuentos más competitivos.
No. Es 100% gratis y sin compromiso. Escribinos por WhatsApp o completá el formulario y te pasamos el precio.
Sí, se puede alquilar directamente en el mostrador, pero la disponibilidad es limitada y los precios suelen ser más altos.
Con la mayor anticipación posible, para asegurar disponibilidad y tarifa: en temporada alta y en fechas de vacaciones los autos se agotan y los precios suben. Igual podemos cotizarte para retirar hoy o mañana, según la disponibilidad.
Contactando a atención al cliente por WhatsApp.
Contactando a atención al cliente por WhatsApp.
Si cancelás con 48 horas o más de anticipación al retiro, te devolvemos todo lo que nos pagaste, menos USD 50 de gestión. Con menos de 48 horas, te devolvemos el 50%. Si no te presentás, o no podés retirar el auto por falta de documentos, la reserva se cancela sin reintegro.
Sí, podés pagarnos con una tarjeta a nombre propio, de un familiar, de un amigo o de una empresa. Pero la tarjeta que presentes al retirar el auto debe estar a nombre del titular de la reserva.
Consultanos el tipo de cambio vigente al momento de hacer la reserva.
Sí, pero tenés que avisar a la rentadora antes de la fecha de devolución original. Pueden aplicarse cargos adicionales.
Algunas empresas permiten devoluciones anticipadas, pero no garantizan reembolso por los días no usados. Consultá la política de tu contrato.
Requisitos y documentación
Licencia de conducir vigente en formato físico (no se aceptan versiones digitales ni impresas). Para alquileres en Europa (menos España), además el Permiso de Conducir Internacional. Tarjeta de crédito física a nombre del conductor, sólo crédito, con límite suficiente para cubrir la garantía.
Licencia de conducir válida, tarjeta de crédito a nombre de quien retira el auto, pasaporte válido, edad mínima de 19 años (puede variar según país, rentadora o categoría), y el depósito de garantía.
Sí. Se puede alquilar desde los 19 años, con un cargo adicional por conductor joven. La edad mínima puede variar según país, rentadora o categoría.
No, mientras tengas licencia de conducir vigente a tu nombre.
No. Las rentadoras aceptan solamente tarjeta de crédito.
Porque la rentadora hace una retención como depósito de garantía, que se libera al devolver el vehículo. Debe ser una tarjeta personal válida en el país de retiro, y no se aceptan tarjetas de terceros. Haber prepagado el alquiler no exime de presentarla.
No. La tarjeta que se use al retirar el auto debe pertenecer al titular de la reserva.
Es una tarjeta aceptada por comercios y bancos en todo el mundo, normalmente Visa, MasterCard, American Express o Diners. Verificá con tu banco que esté habilitada para operaciones internacionales.
Es una suma que la rentadora retiene durante el alquiler para cubrir posibles daños o multas. Se libera al devolver el vehículo en las condiciones acordadas. El monto varía según la rentadora.
En general, alrededor de USD 200, aunque depende de la rentadora, el destino y la categoría. Te lo confirmamos al cotizar. Cuando devolvés el auto, el banco puede tardar entre 5 y 30 días hábiles en liberar el bloqueo de la tarjeta.
Sólo para alquileres en Europa, menos en España. Además de la licencia de tu país, necesitás el Permiso de Conducir Internacional, y hay que presentar ambos al retirar el auto. Tramitalo antes de viajar.
Fuera de Europa, y en España, no es obligatorio, pero conviene tenerlo: agiliza el trámite en el mostrador, sirve ante un control policial, y algunas aseguradoras lo exigen para cubrir un siniestro.
En la mayoría de los casos no. Necesitás una licencia válida y en formato físico.
No. La licencia debe estar vigente durante todo el período de alquiler y no será aceptada al retirar el auto si está vencida.
Sólo los conductores registrados en el contrato. Deben estar presentes al retirar el auto y cumplir los mismos requisitos que el conductor principal.
Sí. Con algunas rentadoras es sin cargo. Debe estar presente al retirar el auto y cumplir los mismos requisitos que el conductor principal.
El auto y los seguros
Algunas rentadoras lo permiten, en general con autos de alta gama. La mayoría garantiza sólo la categoría, no el modelo.
Ofrecemos categorías como compacto, intermedio, full sedan, minivan, SUV, lujo, especial y convertible, entre otras. Lo disponible depende de la fecha, la hora y la ubicación.
Para ciudad, un compacto. Para viajar con familia o mucho equipaje, un SUV o una minivan. Para terrenos difíciles, un 4x4.
Casi siempre sí. Casi todas nuestras tarifas incluyen protección por daños (CDW/LDW), robo (TP) y responsabilidad civil (TPL/SLI), según el destino y la rentadora. Si alguna no lo incluye, te lo decimos antes de reservar. Siempre vale lo que dice el voucher.
No. No ofrecemos alquileres sin seguro.
Esos seguros no cubren responsabilidad civil hacia terceros y suelen tener deducibles que generan cargos inesperados. Además, reclamar puede tardar meses. Con nosotros sabés antes de reservar qué cobertura incluye tu alquiler, y te ofrecemos la opción con franquicia cero.
No incluye GPS, sillas para bebé, combustible, seguro de pertenencias personales ni asistencia en carretera.
No. Podés pedirla en el mostrador al retirar el auto, con un costo adicional.
Averías como batería descargada, neumáticos pinchados o problemas mecánicos. Tiene un costo adicional.
Casi nunca. Prácticamente todas las tarifas que cotizamos, en Estados Unidos, Europa y el resto de los destinos, incluyen kilometraje ilimitado. Te lo confirmamos en la cotización y siempre vale lo que dice el voucher.
No. Los peajes no están incluidos.
Depende mucho del estado y de la rentadora. Los peajes no están incluidos: los cobra la rentadora. En general hay dos opciones: un pase ilimitado por día, o pagar solo los peajes que uses más un cargo por cada día de uso. Por ejemplo, valores aproximados: Hertz, Dollar y Thrifty, USD 14,99 por día, o peajes + USD 9,99 por día de uso. Avis y Budget, USD 13 por día, o peajes + USD 6,95 por día de uso. Alamo, USD 5 por día más los peajes, con un máximo de USD 30 por alquiler. Si vas a pasar varios peajes por día, suele convenir el pase ilimitado. Los valores los define la rentadora y pueden cambiar. Al cotizar te explicamos la opción de tu destino.
Durante el alquiler
Inspeccioná el vehículo por daños visibles, revisá el nivel de combustible y confirmá que estén los accesorios contratados. Sacale fotos para dejar registro del estado.
Sí, avisanos al hacer la reserva. Si el auto ya fue retirado y querés cambiar el lugar de devolución, tenés que hablar directamente con la rentadora y puede tener cargos.
En la mayoría de las rentadoras está permitido cruzar estados y fronteras. Avisanos al reservar para evitar problemas.
Genera cargos adicionales, calculados por hora o por día completo según cuánto te excedas. Comunicate con la oficina donde retiraste el auto; el número está en la copia del contrato.
Avisá a la rentadora lo antes posible. Algunas mantienen la reserva unas horas, pero si no avisás pueden cancelarla y no garantizar el vehículo.
Te cobran el faltante, y ese cargo suele ser más caro que cargar el tanque vos mismo. Conviene devolverlo con el mismo nivel que lo recibiste.
Revisá si quedó alguna luz o accesorio encendido que haya descargado la batería. Si sigue sin arrancar, llamá a la asistencia en carretera de la rentadora.
Llamá de inmediato a la línea de emergencia y después reportá el incidente a la rentadora. El número de la oficina está en la copia del contrato.
Comunicate con la rentadora para obtener un reemplazo. Puede implicar cargos adicionales.
Sos responsable de pagar cualquier multa de tránsito, estacionamiento o peaje recibida durante el alquiler. La rentadora puede sumar un cargo administrativo por gestionarla.
Comunicate directamente con la rentadora con la que se hizo la reserva. Ellos cargan a la tarjeta registrada los costos de infracciones y tasas administrativas. Si no lográs resolverlo, escribinos y tratamos de ayudarte.
Sí. La mayoría de las rentadoras tiene política libre de humo y fumar puede generar cargos y tarifas adicionales.
La mayoría de las rentadoras las permite, pero conviene avisar a la oficina donde retirás el vehículo. Devolvé el auto limpio y sin pelo para evitar cargos de limpieza.
Los vehículos son para uso personal. No se pueden usar para remolcar, transporte público u otros fines ajenos al alquiler. Las restricciones adicionales se aclaran al firmar el contrato.
Al retirar el auto, revisá el contrato de alquiler y asegurate de que las condiciones coincidan con lo que reservaste con nosotros.
Sí. En los aeropuertos de Ezeiza, Mendoza, Córdoba, Bahía Blanca, Bariloche, El Calafate, Ushuaia, Jujuy, Iguazú, Tucumán y Salta. Y en las ciudades de Buenos Aires, Bahía Blanca centro, San Carlos de Bariloche y Tucumán.
